Información Importante

Horario de atención

Instalaciones: diariamente de 10:00 am a 10:00 pm
Tratamientos: diariamente de 10:00 am a 10:00 pm

Edad

El ambiente del spa es más adecuado para un público adulto. Los huéspedes deben tener 16 años de edad o más, para disfrutar de los servicios e instalaciones.

Reservaciones

Nuestro equipo de reservaciones está disponible para cualquier consulta sobre tratamientos o para realizar reservaciones diariamente de 8:00 am a 10:00 pm. Para comunicarse con el equipo de reservaciones, por favor marque la extensión 4750. También puede contactarlos por correo electrónico en spafacb@posadas.com.

Para asegurar la disponibilidad de los tratamientos en el horario deseado, le recomendamos hacer sus reservaciones con anticipación. Todos los precios de los tratamientos son en dólares americanos e incluyen todos los impuestos.

Horario de llegada

Le recomendamos llegar 60 minutos antes de su tratamiento, con el fin de disfrutar plenamente de nuestro ritual de hidroterapia de 10 pasos. Si el tiempo no se lo permite, le sugerimos llegar con 15 minutos de anticipación y así tener tiempo disponible para hacer su registro.

A la llegada

Al llegar, uno de nuestros concierges le dará la bienvenida y lo guiará a través de su experiencia en el spa. Usted recibirá un casillero personal con toallas, una bata y sandalias. Le pedimos amablemente que coloque éstos en su casillero cuando concluya su experiencia. Estas batas y sandalias están a la venta en la boutique del spa.

Es necesario usar traje de baño en nuestras áreas del ritual de hidroterapia.

Retrasos / Política de cancelación

Como una cortesía a todos los clientes del spa, todos los tratamientos concluyen a tiempo. En caso de llegar tarde a su cita, es posible que tengamos que modificar su horario o reducir la duración de su tratamiento.

Política de Cancelación

Para garantizar la óptima disponibilidad de un tratamiento para todos los huéspedes, las cancelaciones o reprogramaciones se deben hacer con 24 horas de anticipación. Si usted no se presenta o cancela su cita, se cargará el valor total del tratamiento a su habitación o a su tarjeta de crédito. Las reservaciones para grupos están sujetas a acuerdos del contrato y otras políticas.

Por su salud

Antes de su tratamiento, una persona de reservaciones del spa le dará un formulario de salud para completar. Por favor, asegúrese de informar de cualquier problema médico que tenga, como alergias, embarazo, presión arterial alta o asma. Algunos tratamientos no son recomendables para esas condiciones. *Todos los tratamientos, aunque impartidos por personal profesional capacitado, se toman bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Protocolo Spa

Para preservar la armonía en el spa, le pedimos que apague su teléfono celular No se permite introducir alimentos y bebidas en el spa No se sirve, ni se permite el consumo de alcohol en las instalaciones del spa Todos los objetos personales de valor deben permanecer en la caja fuerte de su habitación. Por favor, mantenga su llave con usted en todo momento. El spa no se hace responsable de objetos perdidos o robados

Certificados de Regalo

Se pueden adquirir certificados de regalo del spa por cualquier cantidad en dólares o tratamientos. Para comprar un certificado, por favor contacte la recepción del spa a la extensión 4750 o por correo electrónico a spafacb@posadas.com

Tratamientos

Todos los tratamientos del spa son de carácter terapéutico. Nuestros terapeutas están calificados y tienen amplia experiencia en su campo. Para su comodidad y conveniencia, se le ofrecerá ropa interior desechable durante su tratamiento. También puede usar su propia ropa interior. Si usted tiene alguna preferencia en cuanto al género de su terapeuta o inquietud con respecto a nivel de desempeño o expectativas, por favor notifique a la recepción del spa o contacte a uno de los coordinadores del spa.

Sugerencias y comentarios

Por favor, no dude en contactar a nuestra Gerente del Spa, para comentarios y sugerencias, a la extensión 4750 ó por correo electrónico a spafacb@posadas.com